近日重大火災引發的悲傷情緒多屬「急性情緒反應」，而醫學上的「創傷後遺症」(PTSD) 通常是在事發一個月後，情緒依然嚴重干預日常生活時才會被界定。面對這類衝擊，何醫生建議大眾應先接納自己的情緒，明白失眠或心跳加速是同理心的自然表現，並應主動向人傾訴，或透過規律運動來調適身心。為了避免網路資訊過載造成二次傷害，她提醒應限制瀏覽報導的時間，切勿在臨睡或起床時觀看負面資訊，若感到身體承受不了則應立即停止觀看，並設法分散注意力。
在關懷受情緒困擾的親友時，何醫生提醒身邊人應避免使用「不要想就沒事」等敷衍話語，因為當事人此時更需要的是情感上的明白而非過多建議，簡單的陪伴、聆聽、擁抱或輕拍背部便是巨大的情感支持。對於難以啟齒的情感需求，可考慮利用社福機構的短訊支援或熱線服務，確保自己在情緒半夜來襲時不覺孤單。若困擾持續，則應尋求精神科專科醫生的專業協助，透過學習專注呼吸或必要的藥物治療來及早走出困局。
《am730》專訪 精神科專科醫生 何雅莉醫生，講解災難後的心理自救與聆聽支援建議。
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